حذف حسابك وبياناتك
تطبيق شركة يسوم للمحاماة · بوّابة العملاء
أيّ حسابٍ لديك؟
حسابُ زائرٍ مسجَّل: فتحتَه بنفسك في التطبيق باسمك وبريدك ورقم جوّالك، ولم يُفتح لك ملفُّ موكّلٍ لدى الشركة. يُحذف كاملًا — حسابك وبياناتك الثلاثة وطلباتك ورسائلك، ولا يبقى منه شيء.
حسابُ موكّلٍ معتمَد: فتحت لك الشركة ملفًّا (قضية أو عقد أو فاتورة). يُحذف حسابُ الدخول وما يتعلّق به، ويبقى ملفُّ العمل بحكم النظام — والتفصيل أدناه.
ولستَ مطالبًا بمعرفة أيّهما أنت: اطلب الحذف، ونحن نُطبّق ما ينطبق عليك ونُخبرك به.
كيف تطلب الحذف — طريقتان
1) من داخل التطبيق (الأسرع): افتح حسابي ← «حذف حسابي» ← أكّد. يصلك تأكيد الاستلام فورًا.
2) بالبريد (إن تعذّر دخولك): أرسل من بريدك أو رقمك المسجَّل لدينا إلى info@yessom.sa رسالةً عنوانها «طلب حذف حساب»، واذكر اسمك ورقم جوّالك المسجَّل. نتحقّق من هويتك قبل التنفيذ — حمايةً لك من أن يطلب غيرُك حذف بياناتك.
ما الذي يُحذف فعلًا
- حساب دخولك وكلمة مرورك ومفاتيح البصمة المرتبطة بجهازك.
- رقم جوّالك وبريدك المستعملان للدخول والتنبيه.
- اشتراك إشعارات جوّالك — فلا يصلك بعدها إشعار.
- رسائلك ومحادثاتك في البوّابة التي لا ترتبط بقضيةٍ قائمة.
- تفضيلاتك في الواجهة (السمة والخط والخلفية).
- وِردُك المحفوظ وما اخترته في «زاد اليوم».
- ولحساب الزائر المسجَّل خاصّةً: اسمُك وبريدك ورقمُ جوّالك، وطلباتُك ورسائلُك كلُّها، وسجلُّ فحص الطرف الآخر الذي أدخلتَه — يُمحى الصفُّ كلُّه لا يُخفى.
وما الذي يبقى — ولماذا
إن كنتَ زائرًا مسجَّلًا فلا يبقى شيء — لا ملفّ لك لدينا أصلًا، فلا واجبَ حفظٍ يقع علينا. وأمّا الموكّل:
نصارحك: ملفّ قضيتك ومستنداتها وفواتيرك لا تُحذف بطلبك، وليس ذلك تحفّظًا منّا بل التزامٌ نظاميّ: نظام المحاماة ولائحته يوجبان على المحامي حفظ ملفّ الموكّل، والأنظمة الضريبية والمحاسبية توجب حفظ السجلّات المالية مدّةً محدّدة. فالمحامي الذي يمحو ملفّ قضيةٍ بطلبٍ رسالةٍ يخالف النظام ويضرّ بموكّله نفسه إن احتاج الملفّ يومًا.
وما يبقى منها يُفصل عن حسابك، ويُقصر الوصول إليه على المحامي المسؤول وحده، ويُتلَف عند انتهاء المدّة النظامية.
كم يستغرق
ولا تحتاج أن تطلب شيئًا إن لم تُكمل طلبًا: من سجّل حسابَ زائرٍ ولم يُرسل أيّ طلبٍ خلال 180 يومًا يُحذف حسابُه وبياناته تلقائيًّا — بلا رسالةٍ منك ولا انتظار. فالبيانات التي لا غرض لها لا تُحفظ (نظام حماية البيانات الشخصية).
نُنفّذ الحذف خلال 30 يومًا على الأكثر من تحقّقنا من هويتك، وغالبًا خلال أيام. ونُخبرك بالتنفيذ.
وإن كانت لك قضيةٌ قائمة
حذفُ الحساب يعني انقطاع متابعتك الإلكترونية لقضيتك: لن تصلك إشعارات الجلسات ولا المواعيد النظامية، ولن تفتح البوّابة. وعلاقتك بالشركة كموكّل تبقى قائمة بعقدها، ويبقى التواصل بالهاتف والبريد. ننبّهك لهذا قبل التأكيد داخل التطبيق أيضًا.